住房公積金業務是天津建行傳統優勢業務之一，多年來該行積極承辦全市范圍內的公積金歸集工作，在市場上占據領先地位。由此帶來大量公積金貸款客戶每月定期前往該行網點柜面打印還款憑證和還款計劃，用于工資抵稅和辦理公積金提取，柜面壓力大、等候時間長，客戶體驗不好。
近年來，天津建行嚴格按照智能化、集約化、標準化、精細化要求，聚焦提升客戶體驗，著力解決一線痛點問題。于2018年6月在全轄網點上線智慧柜員機渠道打印公積金還款憑證特色應用。上線以來月均打印量約13000筆。
智慧柜員機辦理公積金還款憑證打印流程非常簡便!首先在屏幕上點擊“惠民服務”—“津門生活”—“天津個貸”—“還款憑證打印”。
系統提示插入客戶本人身份證件，身份審核通過后客戶選擇打印起止時間，點擊打印，設備自動在還款憑證加蓋滾輪印章。
為持續改善客戶體驗，開發了智慧柜員機渠道開立公積金龍卡特色應用，于12月16日在全轄網點成功上線!
新功能實現銀行金融賬戶開立和公積金賬戶綁定一次性完成，單筆業務辦理時間從原來10分鐘減少到3分鐘左右，大大提高了業務辦理效率!
新功能一經推出，就深受廣大客戶歡迎，點贊聲不斷!
智慧柜員機辦理公積金龍卡開卡業務也是非常簡便。首先在屏幕上點擊“惠民服務”—“津門生活”—“住房公積金”—“公積金龍卡開卡”。然后按照以下步驟操作：1. 按照界面提示插入身份證，身份驗證成功后填寫開戶信息;2. 選擇辦理公積金龍卡;3. 設置密碼，經網點人員審核通過后提示開卡成功，點擊打印回執，設備自動綁定客戶公積金賬戶;4. 客戶公積金賬戶綁定成功后設備吐卡，自動打印回執。
未來，天津建行將繼續秉承“創新驅動、智慧轉型”的理念，不斷拓寬智慧柜員機渠道創新應用，全面推動“新一代”科技成果轉化，借金融科技的翅膀，助各項業務新突破!
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