代理記賬行業(yè)在我國(guó)已經(jīng)有二十多年的發(fā)展歷程，隨著我國(guó)一直以來的高速發(fā)展，二十多年的風(fēng)風(fēng)雨雨，發(fā)生了翻天覆地的變化。但是如今行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈，到如今面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。

目前代理記賬行業(yè)面臨以下幾大痛點(diǎn)：

痛點(diǎn)一：無標(biāo)準(zhǔn)化管理和流程

一般代理記賬公司每個(gè)會(huì)計(jì)差不多要負(fù)責(zé)10到40家客戶的咨詢、注冊(cè)及記賬報(bào)稅業(yè)務(wù)。很多公司都無標(biāo)準(zhǔn)化客戶管理及服務(wù)流程，隨著公司規(guī)模擴(kuò)大,客戶量增多，客戶資源都存在員工手上。員工離職,還存在其帶著所負(fù)責(zé)的客戶一起流失的巨大風(fēng)險(xiǎn)。

痛點(diǎn)二：價(jià)格戰(zhàn)

以前做代理記賬，在公司等著就會(huì)有許多客戶找上來，也沒那么多事,要求不多，而且價(jià)格也高且穩(wěn)定。但這兩年發(fā)現(xiàn),客戶要求越來越高,合作多年的老客戶，一言不合就走了，隨著代理記賬公司越來越多，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的激烈，低價(jià)代賬已經(jīng)大面積瘋狂來襲。

痛點(diǎn)三 ：口碑樹立難　

一方面競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在不斷地撬戶，防護(hù)措施不強(qiáng)。一方面員工流失嚴(yán)重，新招來的員工上手慢。再者，內(nèi)部運(yùn)營(yíng)管理不到位，導(dǎo)致員工積極性差，工作效率低；這些事情，*終都會(huì)影響一個(gè)很重要的點(diǎn)，就是客戶服務(wù)質(zhì)量！客戶的咨詢反饋不及時(shí)、不專業(yè)；忘記去客戶那里；員工跟客戶協(xié)同去辦理業(yè)務(wù)不專業(yè)，導(dǎo)致客戶反感；客戶的業(yè)務(wù)辦理以及稅務(wù)申報(bào)等出了問題；給客戶開發(fā)票出現(xiàn)重大失誤，客戶著急；客戶資料保管或交接不慎，導(dǎo)致資料丟失，滿世界翻箱倒柜找東西等等。口碑決定資源，這些對(duì)任何一家代理記賬公司來說，都是致命的！！

痛點(diǎn)四：公司管理亂

并且人一多管理方面也出現(xiàn)了問題。老員工與新員工的搭配有問題，新人進(jìn)入狀態(tài)慢，老人不學(xué)習(xí)新政策，在一項(xiàng)任務(wù)的合作上各干各的。組織架構(gòu)不清晰，培訓(xùn)考核體系不到位，崗位職責(zé)不明確，沒有清晰的戰(zhàn)略目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，沒有嚴(yán)格有效的績(jī)效考核，沒有合理的薪酬體系，沒有明晰的晉升通道，員工只會(huì)機(jī)械應(yīng)付，團(tuán)隊(duì)工作效率十分低下！

如今是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，既然依靠人力解決這些問題很困難，那么有一個(gè)適合公司的客戶管理系統(tǒng)就十分重要了。如今市面上有許多像金蝶等的記賬類軟件，對(duì)財(cái)稅行業(yè)記賬方面有一定的幫助。但現(xiàn)在對(duì)于客戶流失這一重大的問題，就急需一款客戶管理方面的軟件了。

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