“要想讓雇員不開心，也讓經(jīng)紀(jì)人不痛快，就制定每月一次的績效考核吧！”你一定也聽過這樣的說法，有過相似的體驗。是什么讓借此的初衷走向了淡化的結(jié)果？

在發(fā)動介紹這個問題的解決方案之前，我想先陳述一個前提，這里所指的績效考核不是僅指每家借貸公司都在抓的經(jīng)紀(jì)人分析工作，或者叫做有效行程管理工作，這只是其中的一小大部份。有很多中介公司在創(chuàng)設(shè)伊始，就給各級銷售人員、權(quán)證、財務(wù)、地方政府、人事等等崗位都組建了KPI管理指標(biāo)，甚至應(yīng)用于了復(fù)雜的績效考評制度，希望用各種KPI來透過員工，但是絕大多數(shù)情形下都是終于，很多公司甚至因為引進(jìn)了科學(xué)的績效考評而走上死亡之路。其實，KPI就像社會主義一樣，理論上講是極其合理的，沒有任何邏輯誤判，所以*才會追捧，但是很多人卻忘了政策KPI的前提條件，那就是完善的管理流程和棒球員的團(tuán)隊合作。如果我們能精確地得知何時，何地，人們所需什么樣的產(chǎn)品和服務(wù)，計劃經(jīng)濟就是*差的決定，這是柏拉圖。所以請*不讓再癡迷于績效考評，熱衷于KPI，前提把矚目點放在經(jīng)營內(nèi)心上，人不是裝置，需要主管評價，而不是客觀評價。我從未見過過多公司引入KPI之后走入誤區(qū)，激發(fā)并強化了*的自私心里和本位主義，一旦各不相同部門的KPI有內(nèi)部矛盾，有矛盾，麻煩就大了。

關(guān)于績效考核的問題，對于創(chuàng)業(yè)階段的房產(chǎn)中介公司來說，我是非常不同意在考核這個真的上做文章，我建議*用輔導(dǎo)來代替考核，為什么呢？因為創(chuàng)業(yè)型的公司各方面的制度、體系都不定型，好像變化的，換句話說，我們要保有蓬松的唱腔，要兼顧水的特質(zhì)，要常會的調(diào)整自己，這是一個創(chuàng)業(yè)型公司能否成功的關(guān)鍵，不能較勁兒，不能較真兒，否則自己就把自己弄死了，所以說創(chuàng)業(yè)型公司的工作試點一定是圍繞著客戶的需求去做文章，不斷地調(diào)整自己，不管是服務(wù)的調(diào)整，還是心態(tài)的調(diào)整，總之創(chuàng)業(yè)型公司一定要保持穩(wěn)定性，一旦身陷了固執(zhí)的境地，就會變成自我欣賞，就會離客戶的需求越走越遠(yuǎn)，這是*個觀點。

第二個，創(chuàng)業(yè)需要寬松的環(huán)境。員工為什么會有負(fù)面情緒？一般是同心圓的制度引致。公司的各項制度沒有征得員工的同意，同時對員工的情感、心態(tài)，沒有做過多的考量。因為創(chuàng)業(yè)不像守業(yè)，不像在一個萌芽的公司可以用規(guī)章制度去限制員工，一個白菜一個坑；創(chuàng)業(yè)期的小公司需要創(chuàng)意，需要激情，需要觸發(fā)員工的情況下，所以不能把這樣的公司弄得很僵化，一定要優(yōu)雅，而要充滿活力就不能有太大的壓力，而是讓*有渦輪，用動力式管理代替壓力式管理。

第三個觀點，創(chuàng)業(yè)需要包容失利。也就是說你這家公司允許不允許員工出于革新的目的而去試錯。如果員工花了很多錢，做了一個社交活動不成功，被老板罵得一塌糊涂，以后員工還敢做行銷創(chuàng)新嗎？再次無法是老板說做什么員工就去做什么，老板不說的員工強硬不做，員工自主創(chuàng)新乘以是找死，自己嚇跑。但是在一個創(chuàng)業(yè)型的公司，*怕的就是所有的事情都是老板輪流說了算，這樣整個公司的智商就是老板一人個體的智商。創(chuàng)業(yè)需要集體的軍事力量，需要*伙一塊兒腦力醞釀，合作去奮斗，這家公司才能夠走向成功，所以不能不負(fù)責(zé)任的去推動績效考核。

我想再展開來講一下，就是不管什么樣的制度，*一定要知道，制度要來源于員工。中國這個大環(huán)境十分特殊，很多政策都是自上而下的，所以很多公司也傳統(tǒng)了這種形式，職責(zé)部門實際拿一個政策就通知下去了，這樣做導(dǎo)致的結(jié)果就是上有政策下有對策，因為你沒有立即相左*的意見，很多人就會反彈，要么陽奉陰違，要么就是延宕，我不說不做，但是我給你拖，讓你自己覺著這樣做不出，*后無疾而終。

怎么解決這個問題呢？解決方案就是任何政策和制度只要無關(guān)到了執(zhí)行，涉及到了員工，一定要征詢*的意見，不能是發(fā)布以后再改，那樣公司的可信性就想到。就像曾經(jīng)有個闖黃燈的交通規(guī)則，發(fā)布來一星期就被老百姓給滅了，這很沒不甘，這樣的事情一多了，公司就毫無信譽了，就沒有人相信你。那怎么辦呢？那就是要在政策推出之前廣泛征詢*的意見，由職能部門向全體員工介紹真相，為什么這么設(shè)計，同時發(fā)表意見*的意見。

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